AMBIENTE SEGURO
AMBIENTE SEGURO

Convertimos nuestro Resort en un auténtico oasis de seguridad, cuidando cada detalle para que solo tengas que dedicarte a disfrutar de tus vacaciones activas:

  • Fieles cumpliendo las recomendaciones de la OMS, leyes locales y directrices de nuestros principales socios Apollo & DER Touristik
  • Acceso seguro con controles sanitarios a proveedores y empleados.
  • Servicio médico 24/7: hospitales privados y públicos con ambulancia disponible, Doctor internacional y salas de seguridad/aislamiento habilitadas en el propio hotel.
  • Control de todos los bienes y productos que llegan al hotel, favoreciendo la procedencia local y sostenible.
  • Alimentos de nuestro propio ECO Garden, que es local y sostenible, siguiendo nuestra filosofía de Alimentación Saludable.
  • Personal especializado, capacitado (Certificado por Quirón Prevención) y equipado con medidas de higiene y protección.
  • Certificados: Travelife y SICTED acorde con nuestra política de seguridad.
Normas de Higiene
Normas de Higiene

Somos muy precisos en implementar nuestro protocolo de limpieza en cuanto a limpieza, higiene y desinfección, manteniendo limpios y desinfectados todos los espacios del hotel. Queremos que su estancia sea lo más tranquila posible.

  • Asesoramiento de expertos en virología para adaptar nuestros protocolos a la nueva situación, aumentando la frecuencia de desinfección de todos los espacios (antes y varias veces al día) y estableciendo un proceso de limpieza siempre activo.
  • Nuestras medidas y protocolos de limpieza con productos certificados y sostenibles y sistemas de base natural que aseguran la máxima eficacia sin dañar el medio ambiente.
  • Desinfección frecuente de áreas comunes.
  • Reinventamos el buffet para la seguridad de nuestros clientes: toque único en los puestos, higiene profunda entre comidas, etc.
  • El mejor equipo de limpieza de proveedores certificados y el mejor equipo para empleados y clientes.
  • Habitación limpia y desinfectada para cada nuevo huésped, con un protocolo específico para la limpieza de textiles en las instalaciones de lavandería y accediendo a la habitación solo cuando el cliente se ha ido. La habitación asignada para su estancia habrá estado vacía durante un mínimo de 24 horas.
  • Las mascarillas están disponibles para todos nuestros clientes y empleados.
  • Ampliación de áreas con dispensador de desinfectante de manos.
Distancia Inteligente
Distancia Inteligente

Playitas resort tiene casi 1 millon de metros cuadrados de espacio en el que puede experimentar actividades vacacionales saludables y orientadas al fitness. Queremos asegurarnos de que tenga suficiente espacio para hacer lo que quiera mientras está de vacaciones. Este es el verdadero y la mejor seguridad que puede experimentar en playitas Resort. Este es el lujo y la mejor seguridad que puede experimentar.

  • El aforo en todas nuestras instalaciones, tanto interiores como exteriores, actividades deportivas y de ocio será limitado.
  • Las reservas de instalaciones/actividades deportivas o de nuestros restaurantes se realizarán por teléfono. Servicio telefónico de Recepción 24 horas para atender su solicitud.
  • Los espacios naturales seguirán siendo nuestros aliados, con actividades al aire libre como tenis, running, yoga, deportes acuáticos (surf, SUP, buceo, etc.), ciclismo, mountain Bike, caminata nórdica, infinidad de clases de fitness (Pilates, Zumba, Funcional, HIT, Tronco, Estiramiento % Relajación y mucho más).
  • Se reducirá el número de maquinas disponibles en el gimnasio para mantener las distancias de seguridad establecidas.
  • Circulación marcada para evitar colas.
  • Vamos a reducir las mesas en los restaurantes a la carta (se requiere reserva) y buffet. Si es necesario, se establecerán turnos. Vamos a aumentar los espacios en nuestros buffets aprovechando las áreas al aire libre y la creación de nuevas experiencias gastronómicas al aire libre.
  • Más espacio entre las tumbonas para relajarse de forma segura.
  • Se recomienda el uso de escaleras en lugar de ascensores.
INNOVACIÓN INTELIGENTE
INNOVACIÓN INTELIGENTE

Impulsamos la innovación al servicio de la información y la comunicación, para estar tan cerca como siempre sin contacto.

  • Pre-check-in digital más seguro y recomendado, pero también más ágil y cómodo. Evitando tiempo en la recepción y contacto con los empleados.
  • Reforzamos nuestra filosofía sin papel: el uso de papel disminuye en los restaurantes y salas, con la información disponible en los restaurantes y salas, con la información disponible en los medios digitales: App, aplicación web, tótems, código QR.
  • Hemos ampliado nuestra web, aplicación y aplicación web para acceder a todos nuestros servicios en un solo clic.

 

 

¿Cuando volverá a abrir el hotel?

Playitas Resort volvió a abrir el 17 de octubre de 2020.

¿Qué es lo que tengo que saber antes de ir a Playitas?

A partir del 13 de noviembre, necesitará una prueba de antígenos de COVID-19 con resultado negativo que no tenga más de 72 horas, o estar vacunado con las dos dosis. No necesitará mostrar la prueba en el aeropuerto, pero si en el check-in del hotel de forma digital o imprimido. En caso de que no tenga el resultado de la prueba de COVID-19, le podemos ofrecer hacer una prueba aquí en el hotel. Tendrá que quedarse en su habtitación hasta que tenga el resultado (hasta 24 horas).

Si tiene el resultado negativo de la prueba de COVID-19 o el certificado de vacunación completa de forma digital, puede adelantar el proceso de su check-in enviándolo a test@playitas.net antes de llegar, mencionando en el asunto del E-Mail su número de reserva y el día de su llegada.

En este documento podrá encontrar más información así como en „Procedure to travel to Spain“. 

For further information visit https://www.hellocanaryislands.com/travelling-to-the-canary-islands/

ATENCIÓN: Lamentablemente, la página web del Gobierno español es insegura. Cree su código QR únicamente en la página web del Gobierno español, que es gratuito. Tenga cuidado con las estafas en la página web pidiendo transferir dinero.

¿Cuándo volverá a abrir el curso de golf?

Driving range, putting and chipping green están abiertos a nuestros socios. El curso de golf de 18 hoyos está abierto desde el día de la apertura del resort.

¿Estarán abiertas instalaciones como la piscina olímpica o las pistas de badminton? 

Todas las instalaciones están abiertas y en uso. Por ahora está abierta la piscina olímpica solo para clientes del hotel.

¿Qué programa deportivo se ofrecerá?

Nuestro programa deportivo incluirá elementos principales de Playitas. Nuestro día comienza a las 08:00h con el saludo al sol. A partir de las 09:00h comenzarán las clases basadas en equipamiento (Spin, Wod, Jumping Fitness), seguidas de cuatro classes MC-1, que son una mezcla del programa y el objetivo principal: cardio, fuerza, toning, mente y cuerpo. Las precauciones de seguridad están garantizadas y estrictamente adaptadas a los requisitos del programa. Nuestro programa deportivo se publicará con una semana de antelación en nuestra página web y en Facebook.

Gimnasio, sala de balonmano, golf, areas de fitness y equipamiento – ¿cómo se limpia y con qué frecuencia?

Estamos reforzando las labores de limpieza desinfección de cada espacio del hotel, como dormitorios, zonas comunes, espacios para reuniones y eventos, así como áreas de trabajo del personal, vehículos de transporte y los objetos de uso común. Todo el equipo deportivo se desinfectará después de su uso.

¿En qué zonas es obligatorio el uso de una mascarilla?

  • En público, se deben respetar las reglas de distancia de 1,5 metros.
  • En zonas de naturaleza, al aire libre  y en los núcleos de población, no hay obligación de utilizar la mascarilla siempre que la cantidad de personas permita mantener una distancia interpersonal segura de al menos 1,5 metros. Esto también se aplica a los niños mayores de 6 años
  • En cualquier espacio cerrado para uso público o abierto al público, idependientemente de mantener una distancia de seguridad de al menos 1,5 metros, se debe usar una mascarilla. Esto también aplica a las áreas deportivas de interior como p. Ej. El gimnasio Playitas.
  • En los medios de transporte aéreo y marítimo, en todo el transporte público (taxi, tranvía, autobús). 
  • En coche particular de hasta nueve plazas si los ocupantes no conviven.
  • En los espacios cerrados de los establecimientos y servicios de hostelería y restauración, incluidos bares y cafeterías, excepto en el momento de la ingesta de alimentos o bebidas.
  • Al acceder a un centro de salud.
  • No es obligatorio en playas y piscinas a la hora de bañarte o si te encuentras en un lugar donde esté tomando el sol y con distancia interpersonal.
  • Es obligatorio el uso correcto de la mascarilla, debiendo cubrir completamente la nariz y la boca en todo momento. También debe ajustarse correctamente a la nariz y al mentón.

Puede encontrar más información aquí.

¿Cual es el proceso de check-in?

Ofrecemos un pre-check-in digital para evitar el contacto con los empleados y evitar tiempos de espera en la recepción.

¿Cómo se gestionarán las reservas deportivas?

El aforo en la oficina de sports booking será limitado y controlado por circulación marcada para evitar colas. Las reservas de instalaciones / actividades se pueden realizar por teléfono o através de nuestro equipo del Sports Booking. El servicio telefónico de recepción está disponible 24 horas para atender su solicitud.

¿Qué servicios médico están disponibles?

Hay un servicio médico disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana: hospitales privados y públicos con ambulancia, Doctor internacional en el Resort (con cita previa) y salas de seguridad / aislamiento habilitadas en el propio hotel.

¿Dónde puedo hacerme la prueba de COVID-19?

Para una prueba PCR es necesario solicitar un informe del médico (médico del resort). Nuestros compañeros de recepción podrán ayudar y gestionar una cita con el Doctor. Los resultados deberían estar en 24-48 horas. 
El médico del resort puede realizar la prueba de IgM / IgG (prueba de anticuerpos). El  resultado estará en 10 minutos.

¿Cuáles son las nuevas rutinas and reglas con respecto a la limpieza y desinfección?

Estamos reforzando las labores de limpieza y desinfección de cada espacio del hotel, como dormitorios, zonas comunes, espacios para reuniones y eventos, así como áreas de trabajo del personal, vehículos de transporte y los objetos de uso común.
Se reducirá la capacidad de la piscina para mantener las distancias de seguridad establecidas y se aumentará el espacio entre las tumbonas para poder relajarse de forma segura.

¿Que medidas de seguridad existen al servir la comida?

Reduciremos las mesas en los restaurantes a la carta (se requiere reserva previa) y Buffet - si es necesario, se establecerán turnos. Incrementaremos los espacios en nuestros buffets aprovechando las áreas al aire libre y creando nuevas experiencias gastronómicas al aire libre. Además de esto, se crearán marcas de circulación.

¿Cuáles son las reglas con respecto a la distancia a otros clientes?

Se han establecido diferentes medidas. Se reducirá el número de máquinas disponibles en el gimnasio y su capacidad para mantener las distancias de seguridad. Las actividades e instalaciones deportivas, tanto interiores como exteriores, tendrán un límite de capacidad.

¿Cómo está capacitado y equipado el personal del hotel?

Existe un acceso de seguridad con controles sanitarios para proveedores y empleados. Todos los empleados estarán capacitados (Certificados por Quirón Prevension) y equipados con medidas de higiene y protección. 

Información general sobre las restricciones relacionadas con COVID-19 en España:

  • Se debe respetar una distancia de 1,5 metros entre las mesas, así como en la barra, entre clientes o grupos. La ocupación máxima por mesa o grupo de mesas en interiores y exteriores será de diez personas.
  • Las discotecas y otros establecimientos de ocio nocturno podrán abrir sus espacios exteriores al público, para su consumo sentados a la mesa. En cualquier caso, la capacidad de la terraza será del 75%. No se permiten pistas de baile.
  • No se permite fumar, inhaladores de tabaco, pipas de agua, narguiles, shisha o asimilados en la vía pública o espacios al aire libre, siempre que no sea posible garantizar el mantenimiento de una distancia de seguridad interpersonal de al menos 2 metros.